Врач в Instagram*: хейтеры, «халявщики» и личные границы. Зачем нам это нужно?

Я веду свой блог достаточно консервативно и, честно скажу, хейт не люблю. Но даже мне прилетают комментарии в духе: «Вы вообще не знаете анатомии!», «Куда вы лезете в тему головокружений?».

Во-первых, хейт — это один из методов быстрого продвижения. Когда вы поднимаете острую тему, вы гарантированно получаете волну несогласных. Алгоритмы соцсетей видят активность и поднимают ваши Reels и посты. Для кого-то (например, на Дзене) это стратегия, для меня — стресс.

Мой совет: отвечайте вежливо и сдержанно. Не посылать, как бы ни хотелось, а сохранять лицо. У меня был случай: женщина написала, что я не знаю анатомию, потом строчила гневные сообщения в Директ. Я спокойно ей отвечала, и итог вас удивит — она записалась ко мне на прием. Часто хейтеры — это просто люди, которые устали ходить по врачам, устали от боли или непринятия своей психосоматики. Если вы сможете выдержать удар и ответить профессионально, хейтер может превратиться в лояльного пациента.

Вторая боль блогера — люди, которые хотят вами попользоваться. Классика жанра: вам присылают «простыню» текста на четыре экрана с подробным описанием симптомов. Ты вежливо отвечаешь: «Добрый день, вы можете записаться на консультацию, стоимость такая-то». И в ответ прилетает искреннее возмущение: «Что, платно?! Нет, мне не надо».

Еще один тип манипуляции:

Сначала вам пишут: «Вы такой умный врач! Я вами восхищаюсь! Никто так не пишет, как вы!» - Это длится неделю-две.

А потом: «Здравствуйте, мне очень нужно ваше мнение...» — и снова «простыня» с историей болезни.

Если вы отказываете или отправляете на прием, лесть мгновенно сменяется агрессией: «Понятно, только в Инстаграме умная, а на деле помочь не может».

Здесь вы должны сами решить: хотите вы общаться или нет. Я обычно терпима, но именно за такие манипуляции иногда приходится банить.

Самое сложное — выстроить границы с теми, кто уже стал вашим пациентом. Они оплатили прием, вы все обсудили, а потом начинается бесконечная переписка в мессенджерах: «А можно уточнить?», «А как поменять дозу?».

Многие врачи страдают «синдромом спасателя»: «Ну пациент же далеко живет, мне не сложно ответить». Но это ловушка.

Один врач-психиатр в Instagram год (!) бесплатно консультировала в переписке свою пациентку — тревожную девушку, которой «просто нужна была поддержка». Врач корректировала дозы, успокаивала. Но когда пациентка в очередной раз потребовала рецепты/коррекцию, врач (наконец-то) сказала: «Запишитесь на консультацию».
Итог: пациентка устроила грандиозный скандал в соцсетях, выставив доктора в ужасном свете.

Вывод: Соцсети — это повод для шантажа («Сделаете не так — я про вас напишу!»). Выстраивайте границы сразу. Консультация — в кабинете (или онлайн-формате), переписка — для оргвопросов. Не приучайте пациентов к доступности 24/7.

Есть в блоге и хорошее — заработок. Но здесь важна щепетильность.

Если вы начнете рекламировать всякую ерунду, доверие к вам как к врачу исчезнет.

Мне однажды предложили рекламировать «тряпочку от мигрени». Я спросила:— А клинические исследования у вас есть?— Вы что, глупая? Давайте зарабатывать! Такого нигде в мире нет, мы только придумали!

Естественно, я отказалась. Рекламируйте только то, чем пользуетесь сами или в чем уверены на 100%.

Вести блог надо - если вы испугались то ниже основные на то причины.

• Конкурентоспособность. Работодатели сейчас реально смотрят на количество подписчиков. Это ваш актив.
• Карьерный рост. Меня находили крупные клиники (например, Guta Clinic) именно через соцсети. Они видят вашу экспертность и сами пишут.
• Поток лояльных пациентов. В частной клинике у меня полная запись и лист ожидания — и это люди, которые приходят из Instagram. Они уже знают меня, доверяют мне и идут прицельно.
• Дополнительный доход. Это не только реклама. Это ваши курсы, гайды, платные выступления на мероприятиях.
• Развитие. Вас начинают приглашать на конференции, предлагают бартерное обучение и сотрудничество.

Блог — это сложно, это требует толстой кожи, но это мощнейший буст для вашего профессионального развития.